Aboneliğimi iptal etmek istiyorum ama iptal etmiyorlar
Kanuna göre belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun aboneliğinizi, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Fesih bildirimini kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapmanız yeterlidir.
Abonelik sözleşmesi, bir mal veya hizmeti sürekli ya da düzenli aralıklarla almanızı sağlayan sözleşmedir. Kanuna göre belirsiz süreli veya bir yıldan uzun süreli aboneliği gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Şirket, fesih için aboneliğin kurulduğu yöntemden daha ağır bir yöntem isteyemez.
Bilmeniz gerekenler
Aboneliğinizin süresine bakın
Belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun olan belirli süreli aboneliği gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Süresi bir yıldan kısa aboneliklerde ise şirket sözleşme koşullarını değiştirirse feshedebilirsiniz.
TKHK m. 52/4
“Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.”
“Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir.”
Maddenin tamamı →Fesih bildirimini yazılı veya elektronik yapın
Fesih bildirimini kâğıt üzerinde veya kısa mesaj, e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla şirkete yöneltmeniz yeterlidir. Şirket, fesih için aboneliğin kurulduğu yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.
TKHK m. 52/4
“Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.”
“Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.”
Maddenin tamamı →TKHK m. 3
“kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı”
Maddenin tamamı →Otomatik uzatma kuralı
Belirli süreli aboneliklere, sözleşmenin aynı süre kadar kendiliğinden uzayacağına dair hüküm konulamaz. Abonelik ancak siz talep eder veya onay verirseniz uzatılabilir.
TKHK m. 52/3
“Belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz”
“sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi hâlinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir”
Maddenin tamamı →Fesihten sonra gelen faturalar
Şirket fesih isteğinizi yönetmelikte belirlenen süreler içinde yerine getirmek zorundadır. Bu süreler içinde abonelik sona erdirilmezse, sürelerin bitiminden sonrası için hizmetten yararlanmış olsanız bile sizden bedel istenemez.
TKHK m. 52/5
“Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür.”
“Aboneliğin belirlenen süreler içinde sona erdirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez.”
Maddenin tamamı →Peşin ödediğiniz kısmın iadesi
Peşin ödediğiniz ücretin kalan kısmı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde kesinti yapılmadan size iade edilmelidir.
TKHK m. 52/5
“Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.”
Maddenin tamamı →
Her adımın altındaki künyeye tıklayınca kanunun ilgili cümlesi açılır.
Süreler
Dikkat
Abonelik sözleşmesinin zorunlu içeriği ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin ayrıntıları yönetmelikle belirlenir. Taahhütlü kampanyalarda ödemeniz gereken bir bedel olup olmadığını sözleşmeniz ve bu yönetmelik birlikte belirler.
TKHK m. 52/7
“Sözleşmenin zorunlu içeriği, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.”
Maddenin tamamı →
Şirket, fesih bildirim ve taleplerini karşılamak için gerekli tedbirleri almak ve gerekirse uygun bir sistem kurup kesintisiz açık tutmakla yükümlüdür.
TKHK m. 52/6
“Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshedilmesi ile ilgili bildirim ve taleplere ilişkin işlemleri yerine getirmek üzere gerekli tedbirleri almak”
Maddenin tamamı →
İlgili kanun maddeleri
Terimler
- Cezai şart
- Borç hiç ya da gereği gibi yerine getirilmezse ödenmesi önceden kararlaştırılan para veya başka bir edim. Kanunda ceza koşulu olarak da geçer.
Benzer durumlar
Bu rehber genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Her somut olay kendi koşullarıyla değerlendirilir. Mevzuat değişebilir; güncelliğini kontrol ediniz.